1. Şəxsi imicinizin nəzakətliliyi, müştərilərdə ilk təəssüratları yaxşı buraxmasa da, bütün yaxşı ilk təəssüratların 90%-i geyim və makiyajınızdan yaranır.
2. Satışda bir az canavar, bir az vəhşilik, bir az da təkəbbür və bir az da cəsarət olmalıdır.Bu personajlar sizə təşəbbüs verir.Əlbəttə ki, hər şey dərhal hərəkətə keçməyinizi tələb etmir, həm də sakit düşünmək lazımdır.
3. Əgər siz öz işinizdə aktiv deyilsinizsə və sadəcə əyləşib zəmanət almaq istəyirsinizsə, yuxarıdakıların və aşağıda deyiləcəklərin sizə heç bir faydası olmayacaq.
4. Blokbaster nəticə əldə etməzdən əvvəl əvvəlcə darıxdırıcı hazırlıqları etməlisiniz.
5. Satış öncəsi hazırlıqlar, o cümlədən ünsiyyət bacarıqları, müştəri şəxsiyyəti və digər materiallar performansınızı müəyyən edir.
6. Bu ən yaxşı satıcılar daha yaxşı münasibətə, peşəkarlığı daha peşəkar şəkildə dərk etməyə və daha düşünülmüş xidmətə meyllidirlər.
7. Satıcılar iqtisadiyyat və satış haqqında daha çox kitab oxumalı, çox vaxt ən yaxşı mövzu olan beynəlxalq xəbərləri başa düşməlidirlər, cahil və dayaz olmayacaqlar.
8. Müştərilər üçün faydalı olmayan əməliyyatlar mütləq satış işçiləri üçün zərərlidir.Bu, biznes etikasının ən vacib məcəlləsidir.
9. Müştəriləri seçin.Müştərilərin satın almaq istəyini və qabiliyyətini ölçün, qərarsız insanlara vaxt itirməyin.
10. Güclü ilk təəssürat üçün vacib bir qayda, insanlara özləri haqqında vacib hiss etmələrinə kömək etməkdir.
11. Alqı-satqı qərarı verə bilən insanlara satın.Satdığınız adamın “al” deməyə gücü çatmazsa, satmaq sizin üçün çox çətin olacaq.
12. Hər bir satıcı başa düşməlidir ki, yalnız daha çox müştərinin diqqətini cəlb etməklə, müvəffəqiyyətlə satmaq daha asandır.
13. Məhsulların faydalarını müştərilərə planlı şəkildə izah etmək və müştərilərə məhsulların faydalarını hiss etdirmək satış işçiləri üçün öz fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün zəruri “bacarıq”dır.
14. Hər bir müştəri tərəfindən tanınacağınızı gözləmək olmaz, ona görə də rədd ediləndə ruhdan düşməyin, hər bir müştəriyə müsbət münasibət bəsləyin və hər zaman uğur anı olacaq.
15. Hər bir müştərini diqqətlə tanıyın, çünki onlar sizin gəlirinizi müəyyən edir.
16. Satıcı nə qədər yaxşı olarsa, bir o qədər uğursuzluğa tab gətirə bilir, çünki onlar özlərinə və işlərinə güvənirlər!
17. Müştəriləri anlayın və onların ehtiyaclarını qarşılayın.Müştərinin ehtiyaclarını dərk etməmək qaranlıqda gəzmək, zəhmət sərf etmək və nəticəni görməmək kimidir.
18. Müştərilər yüksək və aşağıya bölünmür, lakin qiymətlər var.Müştəri səviyyəsinə görə səy səviyyənizi müəyyən etmək satıcınızın vaxtından ən yaxşı şəkildə istifadə edə bilər.
19. Performansı artırmaq üçün üç qayda var: – vacib müştərilərinizə diqqət yetirin, ikincisi, daha çox diqqətli olun və üçüncüsü, daha çox diqqət edin.
20. Hər satış fərqli olmalıdır.Əvvəlcədən tam hazır olmalısınız.Müxtəlif növ müştərilər üçün ən uyğun söhbət metodunu və giriş nöqtəsini qəbul edin.
21. Müştərilərin istehlak etmək istəyi çox vaxt yalnız müəyyən bir anda baş verir.Fürsəti əldən verməmək üçün tez və dəqiq qərar verməlisiniz.Üstəlik, quru gözləmək əvəzinə imkanlar yaratmaq üçün çox çalışmalısınız.
22. Satıcı satışının qızıl qaydası “Başqalarının sizə necə davranmasını istəyirsənsə, başqalarına da elə davran”;Satışın platin qaydası "İnsanlara istədikləri kimi davranın".
23. Müştəri mümkün qədər özü haqqında danışsın.Müştərilər nə qədər çox danışsa, bir o qədər ümumi dil tapacaqsınız, yaxşı münasibət quracaqsınız və uğurlu satış şansınızı artıracaqsınız.
24. Müştərilərin qarşısında səbirli olmalı, çox tələskən davranmamalı və bunu yüngül qəbul etməməlisən.Siz rahat olmalı, üzünüzə baxmalı və lazımi anda əməliyyatları asanlaşdırmalısınız.
25. Müştərinin imtinası qarşısında ruhdan düşməyin, müştərinin rədd edilməsinin səbəbini öyrənməyə çalışın və sonra düzgün dərmanı yazın.
26. Müştəri sizi rədd etsə belə, səbrinizi və həvəsinizi qoruyun.Səbriniz və həvəsiniz müştərilərə sirayət edəcək.
27. Ümid edirəm ki, səylərinizin satış komissiyaları üçün deyil, müştərilərə problemlərin həllinə kömək etmək olduğunu həmişə yadda saxlayın.
28. İstənilən zaman və vəziyyətdən asılı olmayaraq, müştərilərin sizi tapmaq istəməsinin səbəbi çox sadədir: səmimiyyətiniz.
29. Uğursuzluğunuz həmişə yalnız özünüzə görədir.
30. Hər bir müştəri ilə həvəslə qarşılaşaraq, hər dəfə satdığınız zaman özünüzə deyin: Bu, ən yaxşısıdır!
31. Müştəri ikrahını oyatmağın ən asan yolu: müştərilərlə rəqabət aparmaq.
32. Rəqiblərə qarşı ən ağıllı əks tədbirlər davranış, xüsusi xidmət və peşəkarlıqdır.Rəqibin hücumu ilə mübarizə aparmağın ən axmaq yolu qarşı tərəf haqqında pis danışmaqdır.
33. Özünüzdən həzz alın – ən vacibi budur, əgər etdiyiniz işi sevirsinizsə, nailiyyətləriniz daha üstün olacaq.Sevdiyiniz işlə məşğul olmaq ətrafınızdakılara sevinc bəxş edəcək və xoşbəxtlik yoluxucudur.
34. Performans bir satıcının həyatıdır, lakin performansa nail olmaq üçün işgüzar etikaya məhəl qoymamaq və vicdansız vasitələrdən istifadə etmək düzgün deyil.Şərəfsiz uğur gələcək üçün uğursuzluq toxumlarını səpəcək.
35. Satıcılar həmişə aylıq və həftəlik performans tərəddüdlərinin müqayisəsinə diqqət yetirməli, mahiyyəti öyrənmək üçün introspeksiya və təhlil aparmalıdırlar: bu insan faktorudur, yoxsa rəqabət?Düzgün vəziyyəti qavrayın, əks tədbirlər tapın və yaxşı nəticələr yaratmağa davam edin.
36. Xoşbəxt bir müştərini yola salın, o, sizin üçün hər yerdə onu təbliğ edəcək və daha çox müştəri cəlb etməyə kömək edəcək.
37. Köhnə müştərilərə xidmətdə "laqeydliyiniz" rəqiblər üçün bir fürsətdir.Belə davam edin və böhrana düşməyiniz çox çəkməyəcək.
38. Diqqətsizliyinizə görə nə qədər müştərinin getdiyini bilmək imkanınız yoxdur.Ola bilsin ki, siz bütövlükdə yaxşı işləyirsiniz, lakin kiçik bir laqeydlik müştərilərinizi uzaqlaşdıra bilər.Bu təfərrüatlar həm də əla ilə orta səviyyəni ayıran ən birbaşa xəttdir.
39. Nəzakət, zahiri görkəm, danışıq və ədəb insanların başqaları ilə yaxşı və ya pis təəssüratlarının mənbəyidir.Satıcı bu sahədə daha çox səy göstərməlidir.
40. Kredit sizin ən böyük kapitalınız, şəxsiyyətiniz isə ən böyük sərvətinizdir.Buna görə də satıcılar müxtəlif strategiya və vasitələrdən istifadə edə bilərlər, lakin heç vaxt müştəriləri aldatmamalıdırlar.
41. Müştərilər danışanda satışların inkişafı.Ona görə də müştəri danışarkən onun sözünü kəsməyin, siz danışarkən müştərinin sözünüzü kəsməsinə icazə verin.Satış susmaq sənətidir.
42.Müştərilər üçün yaxşı dinləyən satıcı danışmağı yaxşı bilən satıcıdan daha populyardır.
Göndərmə vaxtı: 29 iyul 2022-ci il